Als jouw huurder de reis wil annuleren vanwege het Coronavirus, dan kun je de huurder tegemoet komen en tijdelijk gebruik maken van een coulanceregeling.
De functie "Boeking annuleren om Corona redenen" is te vinden in je boekingsoverzicht onder "Boeking wijzigen" voor alle boekingen met een reisbegin tot 31.12.2020. Je kunt dan kiezen uit twee opties: Wijzig de boeking naar een latere datum of annuleer de boeking om Corona redenen. Als je gebruik maakt van "Annulering om Corona Redenen", wordt de boeking geannuleerd zonder annuleringskosten voor jou. De huurprijs wordt dan aan jouw huurders terugbetaald min onze provisie.
Je bepaalt zelf of je coulant wilt zijn en afwijkt van de standaard annuleringsvoorwaarden met betrekking tot je huurinkomsten. Wij hebben als platform besloten dat wij aan alle huurders die in Nederland een kampeervoertuig boeken en hun reis vanaf 07.10.2020 beginnen een voucher uitgeven in geval van annulering, ter waarde van onze commissie (15%) die zij op een later tijdstip kunnen gebruiken voor hun kampeertrip. Deze regeling blijft vooralsnog bestaan voor boekingen met reisbegin tussen 07.10.20 en 09.02.21.
Wil je gebruik maken van de coulanceregeling? Volg onderstaande stappen:
- Login op PaulCamper.nl
- Klik bij 'Mijn boekingen' op de betreffende boeking om het boekingsoverzicht te openen
- Klik op 'Boeking wijzigen' en vervolgens op 'Vriendelijke annulering toepassen'
Wanneer je geen gebruik maakt van de coulanceregeling, dan gelden de standaard annuleringsvoorwaarden. In geval van een standaard annulering gelden de volgende voorwaarden:
- tot 50 dagen voor vertrek: 30% van de huursom
- van 49 tot 15 dagen voor vertrek: 75% van de huursom
- vanaf 14 dagen voor vertrek: 90% van de huursom
- Op de dag van aanvang van de huurperiode of als het voertuig niet wordt opgehaald: 100% van de huursom
Wanneer je wilt afwijken van de standaard annuleringsvoorwaarden en met jouw huurder een andere regeling overeenkomt, dan is dit ook mogelijk. Hiervoor hebben wij dan een schriftelijke bevestiging van jou als verhuurder nodig.