Als er schade is ontstaan in of aan de camper of caravan van een Nederlandse verhuurder, is het belangrijk dit zo goed mogelijk te documenteren. Naast (minstens 4) foto's van de schade te nemen dien je ook de datum, de plaats, het tijdstip en de toedracht van de schade op het overdrachtsformulier te noteren.
Op het overdrachtsformulier staat het telefoonnummer van de pechhulp, mocht dit nodig zijn.
(In geval van pech is het handig wanneer de huurder het contact met de pechhulp onderhoudt, in geval van een repatriëring is dit de verhuurder)
Vervolgens informeer je je verhuurder dat er een schade is ontstaan.
Heeft je verhuurder een eigen verzekering met verhuurdekking, bespreek dan de vervolgstappen met de verhuurder.
Is de camper verzekerd via de dagverzekering van Allianz, dien je na teruggave van de camper het overdrachtsformulier in tweevoud te ondertekenen. Vervolgens ontvangt PaulCamper van huurder of verhuurder de volgende documenten:
- foto's/scan van het overdrachtsformulier met oorzaak/toedracht van de schade
- foto's van de schade
- eventueel politierapport
- eventueel schadeformulier
- eventuele gegevens 2e en 3e partij
- eventuele notities oorzaak/toedracht van de schade indien dit niet op het overdrachtsformulier is vermeld.
PaulCamper meldt de schade bij Allianz. Wanneer het schadebedrag vaststaat worden huurder en verhuurder op de hoogte gebracht en kan de borg worden verrekend.