Wenn du einen Reinigungsservice für deinen Camper anbietest, kannst du dafür eine Gebühr auf den Mietpreis aufschlagen. Diese Gebühr deckt die Zeit und Kosten, die du für die Reinigung aufwendest.
Was beinhaltet der Reinigungsservice
Die Reinigungsgebühr sollte alle Reinigungsschritte abdecken, die du erledigen musst, nachdem deine Mieter:innen dir den Camper zurückgeben. Dazu gehört z. B. das Abwischen der Außen- und Innenflächen, das Abstauben der Schränke oder Fenster putzen.
Für die Entleerung der Toilette und des Abwassertanks sind dagegen weiterhin die Mieter:innen verantwortlich. Wenn du auch die Entleerung von Toilette und Abwassertanks in deinem Reinigungsservice anbieten möchtest, solltest du dies deinen Mieter:innen klar während der Buchungsanfrage mitteilen.
Gerne kannst du auch in deiner Beschreibung deines Campers bereits ein paar Worte zum Thema Reinigung schreiben, damit deine Mieter:innen bereits von Anfang an darüber informiert sind.
Checkliste für den Reinigungsservice
Mieter:innen legen großen Wert auf Sauberkeit und äußern sich sehr oft dazu in ihren Bewertungen. Auch wenn das Verständnis von "sauber" unterschiedlich ist, kannst du sicherstellen, dass du und deine Mieter:innen dieselben Erwartungen haben:
Camperreinigung außen
- Staub und Schmutz an der Karosserie abspülen
- Reifen und Felgen reinigen
- Fenster und Spiegel putzen
- Scheibenwischer abwischen
Camperreinigung innen
- Oberflächen abwischen
- Schränke innen aufräumen und auswischen
- Fenster innen putzen
- Bettzeug und Überwurf Decken waschen, wenn vorhanden
- Boden wischen
- Waschbecken und Armaturen putzen
- Toilette reinigen (Kassette/ Tank entleeren ausgenommen)
- Toilettenpapier und ggf. Chemie nachfüllen
- Geschirrspülmittel und Abwaschlappen auffüllen
- Kühlschrank reinigen
- Griffe und Schalter abwischen
Reinigungsservice: Aufgaben der Mieter:innen
Wenn du einen Reinigungsservice anbietest und eine Gebühr dafür erhältst, übernimmst du nahezu alle Reinigungsaufgaben. Bevor die Mieter:innen deinen Camper zurückgeben, müssen sie aber in jedem Fall folgendes erledigen:
- Toiletten- und Abwassertanks entleeren
- Geschirr, Besteck, Töpfe und Pfannen und andere Kochutensilien abwaschen
- Mülleimer leeren
- Kraftstoff auffüllen
- Alle persönlichen Gegenstände mitnehmen
Dein Reinigungsservice spart Mieter:innen eine Menge Zeit, da sie ihre kostbaren Urlaubsstunden nicht mit Putzen verbringen müssen. Dadurch können sie einen halben Tag mehr auf ihrer Reise genießen.
Lege eine Reinigungsgebühr fest
Möchtest du für deine Mieter:innen einen Reinigungsservice anbieten, legst du die Reinigungsgebühr selbst fest. Sie sollte vor allem deinen Aufwand abdecken und keine weitere Geldquelle sein.
Wir wissen, dass es schwierig sein kann, den richtigen Preis zu bestimmen. Diese Fragen können dir dabei helfen:
- Wie viel Zeit benötigst du etwa für die Reinigung?
- Wie viel solltest du deiner Meinung für deinen Aufwand bezahlt bekommen?
- Wie viel wäre dir selbst ein solcher Service wert, wenn du einen Camper mieten würdest?
- Welche Qualität würdest du für den Preis erwarten?
Wenn du einen Preis gefunden hast, teste ihn bei deiner nächsten Vermietung. Du kannst die Gebühr später immer noch anpassen.
Hinzufügen einer Reinigungsgebühr
Die Reinigungsgebühr fügst du in deinem Camperprofil unter der Sektion Preisgestaltung → Service für Mieter:innen hinzu.
Hier kannst du festzulegen, ob die Mieter:innen den Camper vor der Rückgabe vollständig reinigen sollen oder ob du die Reinigung des Campers nach der Rückgabe übernimmst.
Mieter:innen müssen den Camper vor der Rückgabe reinigen
Wählst du diese Option, dann bleibt der Mietpreis für deinen Camper gleich. Als Standardauswahl trifft diese Option erstmal auf alle Buchungen zu. Sobald du die Auswahl änderst, gilt die andere Option für jede neue Buchung.
Du übernimmst die Reinigung des Campers nach der Rückgabe
Bei dieser Option legst du eine verbindliche Reinigungsgebühr fest. Der Reinigungsservice ist dann bei jeder Buchung im Mietpreis inbegriffen. Wenn Mieter:innen deinen Camper buchen, fällt die Reinigungsgebühr also automatisch an. Diese Option ist sinnvoll, wenn du deinen Camper lieber selbst reinigen möchtest und dafür vergütet werden möchtest.
So wird Mieter:innen die Gebühr angezeigt, wenn du die Reinigung des Campers nach jeder Rückgabe übernimmst:
Zusatzoption: Reinigungsservice als mietbares Extra anbieten
Du kannst den Reinigungsservice auch optional anbieten, als buchbares Extra. Die Mieter:innen können sich dann aussuchen, ob sie deinen Camper selbst reinigen möchten oder die Reinigung bei dir dazubuchen wollen. Im Bereich Preisgestaltung → Zusätzlich zu mieten kannst du den Service als mietbares Extra anlegen und den Preis festlegen.
Eine bestehende Buchung ändern
Solltest du abweichend von deinen Grundeinstellungen Änderungen in deiner bestehenden Buchung vornehmen wollen (z.B. du vereinbarst mit deinen Mieter:innen, dass sie die komplette Reinigung nun doch selbst übernehmen oder deine Mieter:innen haben das Extra nicht dazu gebucht und möchten das nun nachträglich zu ihrer Buchung hinzufügen) kannst du dich mit deinem Anliegen jederzeit an den Support von PaulCamper unter info@paulcamper.de wenden. An dieser Stelle ist es wichtig, dass die Buchung bereits verbindlich geschlossen wurde, damit wir Änderungen in der Buchung vornehmen können.
Wie berechnet PaulCamper die Provision?
Die Mieter:innen zahlen einen Gesamtmietpreis für den Camper, der sich aus der Anzahl der gebuchten Nächte plus der Reinigungsgebühr plus ggf. weiterer gebuchter Extras zusammensetzt. Unsere Provision wird vom Gesamtmietpreis des Campers abgezogen. Sie deckt die Vermittlung des zeitlich befristeten Mietvertrags sowie unseren Marketingaufwand, Kundenservice, technische Wartung und die Entwicklung der Plattform ab.
Stornierung: Wie viel bekommen Mieter:innen erstattet?
Im Falle einer Stornierung der Buchung erstatten wir 100 % der Reinigungsgebühr, einschließlich unserer Provision auf diese Gebühr. Für den normalen Mietpreis gelten unsere Stornobedingungen. Auf diese Weise zahlen Mieter:innen nicht für eine Reinigungsleistung, die nicht erbracht wurde. Gleichzeitig erhältst du entsprechend unserer Stornobedingungen weiterhin einen Prozentsatz des vereinbarten Mietpreises, um dich für deinen Vorbereitungs- und Kommunikationsaufwand zu entschädigen.