Dieser Artikel gilt nur für Buchungen, die bis zum 29.05.2023 abgeschlossen wurden.
Für Buchungen, die ab dem 30.05.2023 abgeschlossen wurden klicke bitte hier um zu den Informationen zur Kulanzstornierung zu gelangen.
Mit der freundlichen Stornierung hast du als Vermieter:in die Möglichkeit deinen Mieter:innen im Falle einer notwendigen Stornierung entgegen zu kommen. Wenn ihr die Änderung des Buchungszeitraums bereits besprochen habt, dies aber nicht in Frage kommt, kannst du eine Buchung als Vermieter:in mit der Funktion "Freundliche Stornierung" stornieren. Deine Mieter:innen bekommen dann 85 % des Mietpreises erstattet.
Die damit verbundenen Stornierungsbedingungen greifen bei Buchungen mit einem Reisestart ab dem 01.01.2021. Buchungen mit einem Reisestart vor dem 01.01.2021 liegen, sofern aktiviert, die Bedingungen der "Freundlichen Corona-Stornierung" zugrunde.
Für Buchungen vom 01.01.2022 bis 29.05.2023 ist mieterseitig die Nennung eines Grundes keine Voraussetzung mehr. Die genauen Bedingungen findest du unter § 18 unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Hier findest du eine Übersicht der Bedingungen einer freundlichen Stornierung.