Ja. Wir haben eigens für die außergewöhnliche Situation durch den Coronavirus eine neue Stornierungsmöglichkeit eingerichtet, mit der du deinen MieterInnen eine Stornierung ohne Stornokosten ermöglichen kannst. Vorerst ist diese Funktion in der Browser-Variante deines PaulCamper-Accounts bis zum 30.09.2020 verfügbar, wenn du sie aktiviert hast.
Die neue Funktion “Buchung stornieren aus Corona-Gründen“ ist in deinen Buchungsdetails unter "Buchung ändern" bei allen betroffenen Buchungen (Reisestart vor dem|am 30.09.2020) zu finden. Du kannst dann aus zwei Optionen wählen: Die Buchungsänderung auf ein späteres Datum oder Buchung stornieren aus Corona-Gründen. Nutzt du “Stornierung aus Corona-Gründen“ ermöglichst du deinen MieterInnen die Stornierung ohne Stornokosten. Der Mietpreis wird dann abzüglich unserer Vermittlungsprovision an deine MieterInnen zurückgezahlt. Bei Buchungen mit einem Reisestart vor dem|am 14.06.2020 erhalten die MieterInnen von uns zusätzlich einen unentgeltlichen Rabatt-Gutschein in Höhe der Vermittlungsprovision. Wir schreiben den Wert in ihrem PaulCamper Account gut, sodass sie ihn bei ihrer nächsten Reise einlösen können.
Wenn du diese Option der Stornierung nutzen möchtest, findest du hier eine bildliche Schritt-für-Schritt-Anleitung.