Ja. Wir haben eigens für die außergewöhnliche Situation mit dem Coronavirus eine neue Stornierungsmöglichkeit eingerichtet, mit der du deinen MieterInnen entgegenkommen kannst. Vorerst ist diese Funktion in der Browser-Variante deines PaulCamper-Accounts bis zum 31.12.2020 verfügbar, wenn du sie aktiviert hast.
Die Funktion “Buchung stornieren aus Corona-Gründen“ ist in deinen Buchungsdetails unter "Buchung ändern" bei allen betroffenen Buchungen (Reisestart vor dem|am 31.12.2020) zu finden. Du kannst dann aus zwei Optionen wählen: Die Buchungsänderung auf ein späteres Datum oder Buchung stornieren aus Corona-Gründen. Nutzt du “Stornierung aus Corona-Gründen“ ermöglichst du deinen MieterInnen die Stornierung mit 15 % Stornierungskosten. Wenn der geplante Reisestart zwischen dem 07.10.2020 - 31.12.2020 liegt/lag, haben deine MieterInnen zudem Anspruch auf einen unentgeltlichen Rabattgutschein in Höhe der Provision der Buchung. Mehr dazu, findest du hier.
Wenn du diese Option der Stornierung nutzen möchtest, findest du hier eine bildliche Schritt-für-Schritt-Anleitung.