Nicht immer laufen die Dinge wie geplant und Stornierungen kommen vor. Du kannst dir aussuchen, welche Stornierungsbedingungen du für deinen Camper festlegen möchtest. Damit hast du mehr Kontrolle darüber, wie attraktiv du dein Camperangebot für Mieter:innen gestaltest.
Du kannst zwischen drei Stornostaffeln wählen: Mild, Moderat und Streng. Zu deiner gewählten Staffel kannst du außerdem die Kulanzstornierung anbieten.
Mild
Niedrige Stornogebühren für Mieter:innen, wodurch dein Camperangebot attraktiver für sie werden kann.
Mieter:in storniert bis zu 30 Tage vor Buchungsbeginn
- Mieter:in zahlt 20 % des Mietpreises als Stornogebühr
- Wir erhalten die vereinbarte Vermittlungsprovision
- Du bekommst eine Stornogebühr von 5 %
Mieter:in storniert bis zu 29 bis 8 Tage vor Buchungsbeginn
- Mieter:in zahlt 25 % des Mietpreises als Stornogebühr
- Wir erhalten die vereinbarte Vermittlungsprovision
- Du bekommst die Stornogebühr von 10 %
Mieter:in storniert 7 Tage oder weniger vor Buchungsbeginn
- Mieter:in zahlt 30 % des Mietpreises als Stornogebühr
- Wir erhalten die vereinbarte Vermittlungsprovision
- Du bekommst die Stornogebühr von 15 %
Moderat
Mehr Möglichkeiten für dich, Gebühren zu erheben. Deine Chancen, Buchungen zu bekommen, können sich jedoch verringern.
Mieter:in storniert bis zu 60 Tage vor Buchungsbeginn
- Mieter:in zahlt 20 % des Mietpreises als Stornogebühr
- Wir erhalten die vereinbarte Vermittlungsprovision
- Du bekommst die Stornogebühr von 5 %
Mieter:in storniert bis zu 59 bis 30 Tage vor Buchungsbeginn
- Mieter:in zahlt 25 % des Mietpreises als Stornogebühr
- Wir erhalten die vereinbarte Vermittlungsprovision
- Du bekommst die Stornogebühr von 10 %
Mieter:in storniert 29 bis 8 Tage vor Buchungsbeginn
- Mieter:in zahlt 50 % des Mietpreises als Stornogebühr
- Wir erhalten die vereinbarte Vermittlungsprovision
- Du bekommst die Stornogebühr von 35 %
Mieter:in storniert 7 Tage oder weniger vor Buchungsbeginn
- Mieter:in zahlt 70 % des Mietpreises als Stornogebühr
- Wir erhalten die vereinbarte Vermittlungsprovision
- Du bekommst die Stornogebühr von 55 %
Streng
Du behältst den größten Teil des Mietpreises, hast dafür möglicherweise geringere Chancen auf Buchungen.
Mieter:in storniert bis zu 30 Tage vor Buchungsbeginn
- Mieter:in zahlt 75 % des Mietpreises als Stornogebühr
- Wir erhalten die vereinbarte Vermittlungsprovision
- Du bekommst die Stornogebühr von 60 %
Mieter:in storniert 29 bis 8 Tage vor Buchungsbeginn
- Mieter:in zahlt 85 % des Mietpreises als Stornogebühr
- Wir erhalten die vereinbarte Vermittlungsprovision
- Du bekommst die Stornogebühr von 70 %
Mieter:in storniert 7 Tage oder weniger vor Buchungsbeginn
- Mieter:in zahlt 95 % des Mietpreises als Stornogebühr
- Wir erhalten die vereinbarte Vermittlungsprovision
- Du bekommst die Stornogebühr von 80 %
Frei kombinierbar mit der Kulanzstornierung
Manchmal geschehen Dinge, mit denen niemand rechnen konnte. Das passiert den Besten von uns – so auch deinen Mieter:innen. Du kannst eine Kulanzstornierung anbieten, um ihnen in solchen Fällen entgegenzukommen.
Wenn deine Mieter:innen aufgrund unvorhergesehener Umstände stornieren müssen, können sie dich bitten, auf die Stornierungsbedingungen zu verzichten. Du erstattest dann deinen Mieter:innen 85 % des Mietpreises. Die Vermittlungsprovision bleibt bestehen, wird jedoch durch den verbliebenden Mietpreis abgedeckt. Dir entstehen somit keine zusätzlichen Kosten. Du kannst von Fall zu Fall zu entscheiden, ob du der Bitte nachkommst.
Du kannst die Kulanzstornierung mit deiner gewählten Stornostaffel kombinieren, da sie ein Zusatz zu den Optionen Mild, Moderat und Streng ist. Wir fügen deinem Camperprofil ein Abzeichen für die Kulanzstornierung hinzu. Dieses Abzeichen zeigt den Mieter:innen, dass du versprichst, die Rückerstattung fair in Betracht zu ziehen.
Was nicht in den Stornogebühren enthalten ist
Mieter:innen müssen nicht für deinen Reinigungsservice oder gemietete Extras zahlen, wenn sie vor Reisebeginn stornieren.
Die Servicegebühr ist nicht erstattungsfähig.