Vermieter:innen können eine Kulanzstornierung anbieten, wenn du aufgrund unvorhergesehenen Umstände stornieren musst. Wenn ein solches Ereignis deine Campingreise verhindert, kannst du deine:n Vermieter:in bitten, die Stornogebühren zu erlassen.
Wie kann ich um eine Kulanzstornierung bitten?
Überprüfe zuerst, ob dein:e Vermieter:in die Option der Kulanzstornierung anbietet. In den Buchungsdetails siehst du, ob diese Regelung für deine Buchung gilt. Erfahre mehr darüber, wo du die Stornierungsbedingungen findest.
Klicke in den Buchungsdetails auf Buchung ändern und wähle im Dropdown-Menü Buchung stornieren aus.
Im nächsten Schritt kannst du auswählen, ob du deine:n Vermieter:in um eine Kulanzstornierung bitten möchtest. Nachdem du auf den Knopf gedrückt und mit Weiter bestätigt hast, kannst du eine Nachricht an deine:n Vermieter:in schreiben.
Jetzt kannst du beschreiben, welche unvorhergesehenen Umstände dich am Reisen hindern. Sei so genau wie möglich, damit dein:e Vermieter:in die Situation verstehen kann.
Wenn du fertig bist, bestätigst du mit Kulanzstornierung anfragen. Deine Nachricht wird gesendet und dein:e Vermieter:in wird dir so schnell wie möglich Bescheid geben, ob die Kulanzstornierung angewendet wird.
Buchung ändern als Alternative
Falls dir etwas dazwischen kommt, du deine Reise aber nicht komplett stornieren möchtest, kannst du versuchen, deinen Buchungszeitraum zu ändern.